セブン―イレブン・ジャパンは5日、店内のマルチコピー機で住民票の発行サービスなどが利用できなくなる障害が一部で発生していると発表した。原因は調査中で、復旧のめどは立っていない。
同社によると、障害が発生しているのはコピー機を介して住民票の写しなどの各種証明書を交付する行政サービス全般。4日午前から利用者が同サービスを使おうとすると途中で動かなくなる不具合が確認された。
通常のコピーやプリントなどのサービスは利用可能という。
マルチコピー機は、全国のセブン―イレブン（約2万1000店）に設置。行政サービスを通常通り利用できる場合もあるが、同社は不具合がある場合は役所などを利用するよう案内している。【道下寛子】