社会で働いていると、相手に謝らないといけない場面を一度は経験したことがあるかもしれません。日常的に「すいません」や「すみません」という言葉で謝罪をすることは多いと思いますが、これらの言葉はメールでの謝罪に使ってもよいのでしょうか。今回はビジネスメールにおける「すいません」や「すみません」の使い方について解説していきます。

謝罪に相応しい言葉とは?

「すいません」「すみません」はビジネスメールではNG

まず「すいません」は、実は「すみません」の口語表現であり、話し言葉として使われてきたものです。したがって、ビジネスメールでは当然NGとなります。一方「すみません」は敬語ではあるものの、丁寧語にあたります。仕事上は上司やお客様に対して自分をへりくだって敬意を示す謙譲語を使うのが適切ですから、相応しいとは言えません。同じく、「ごめんなさい」もビジネスメールでは不適切です。

ビジネスメールでの謝罪と例文