総務省は、マイナンバーカードのシステムを運営する「地方公共団体情報システム機構」の処理能力を強化した。新型コロナウイルスの感染拡大を受けた１人あたり１０万円の一律給付で、マイナンバーカードを使ったオンライン申請が増えることを見込んだ。
オンライン申請が５月に始まると、マイナンバーカードのパスワードを忘れた住民が再設定のため、市区町村の窓口に殺到している。高市総務相は、全国の市区町村に、平日夜間や土日の受け付けを検討するよう促している。