日本郵政グループは30日、かんぽ生命保険の不正販売問題に関する社内調査の中間報告を発表した。2014～18年度の5年間で、法令違反や社内規定違反の疑いがある契約が計6300件あったと説明。内訳は保険業法などの法令違反が約1400件、社内規定違反が約4900件。ただし不正販売の疑いがある18万3000件のうち、調査を終えたのは27日時点で6万8000件と4割弱にとどまっており、法令や社内規定に違反していたケースがさらに膨らむのは確実だ。
中間報告では、二重払いした保険料の返金など不利益な状態の解消を求める顧客が27日時点で2万6036人に上っていることも明らかになった。かんぽ生命は顧客の要望に応じる方針。
日本郵政グループは、すべての調査を年内に終え、自粛中の営業を年明けに再開したい意向だ。実際に販売を担当した郵便局員からも事情を聴き、違反が認められれば処分を検討する。