総務省は６日、ＮＴＴドコモに対し、電気通信事業法に基づく行政指導を行った。ドコモが、利用者の同意を得ずに米アマゾン・ドット・コムに個人情報を提供したとして、再発防止策を講じ、１２月末までに文書で報告するよう求めた。
ドコモは、料金プランのオンライン契約を行った利用者３４万４２１３人について、電話番号と料金プランの情報を無断で提供した。手続きの際に表示される、情報提供に同意するか否かを確認する文言が設定ミスで表示されていなかった。