カインズ、クラシアンと業務提携へ 水まわりの緊急サービスや施工面を強化へ(参照：日立 10月に高硬度水や井戸水にも対応可能な家庭用エコキュートを発売へ)
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株式会社カインズは、小売業界ではじめて株式会社クラシアンと業務提携し、24時間受付・365日対応の水まわり緊急駆け付けサービスの提供や、リフォーム部門の施工委託などを開始することを発表した。稼働予定は2019年10月から。
全国に218店舗を展開するホームセンターチェーンであるカインズは、これまでも「カインズスマイルサービス」として社員が顧客の自宅を訪問し、簡単な水まわりの修理を行なってきた。水まわり緊急駆け付けサービスの最大手であるクラシアンと業務提携することで、24時間365日の受け付けや、出店エリア外の顧客への訪問を可能にする。時間やエリアだけでなく、特殊な機材を必要とする排水管の洗浄やつまりの解消など、これまで対応できなかったサービスも対応できるようになるという。
2019年9月からは、リフォーム部門の施工委託も行うこととなる。クラシアンは全国に施工体制網があるため、今後は工事依頼から施工までをよりスピーディーに対応していく。クラシアンは、カインズ運営店舗の設備メンテナンスの一部についても委託される予定で、カインズの店舗運営にも直接関与してくる関係となるだろう。両社の技術や知識、アイデアを活かしたオリジナル商品の共同開発にも積極的で、2020年4月にはこちらも本格指導させたい予定。